Explorando a tipologia da inovação no turismo a partir da perspectiva de empresários do setor

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.10451416

Palavras-chave:

Tipologia da inovação, Turismo, Gestores

Resumo

Este artigo tem como objetivo geral apresentar tipos de inovação empresarial turística, que emergem a partir da análise de relatos de experiências de gestores empresários e de possíveis influências exercidas por stakeholders para a sua implementação. Para além de uma revisão da literatura, foram realizadas 35 entrevistas semiestruturadas com gestores de empresas de turismo na cidade de Natal (RN). O acompanhamento prévio e posterior das empresas ocorreu de 2019 a 2023. O conteúdo das entrevistas foi transcrito, analisado e processado com o apoio do SPSS 25. Foi confirmada a predominância da inovação do tipo incremental e a significativa influência que stakeholders exercem para a adoção de mudanças no contexto empresarial. Reconhecendo-se a limitação do Manual de Oslo de não contemplar em sua tipologia oficial da inovação em serviços, todas as formas de inovação concebida e implementada pelas empresas turísticas, a tipologia da inovação desse setor pôde ser expandida para: produto, ambiental, processos, marketing, organizacional, clientes, colaboradores, estrutural e social. Finalmente, constatou-se que tal proposta não esgota possibilidades de novas definições observadas noutros contextos. Ademais, o estudo contribui para a conscientização e incentivo de iniciativas de inovação em negócios turísticos.

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Biografia do Autor

Jussara Danielle Martins Aires, Universidade Federal do Maranhão

Doutora em Turismo pela Universidade de Aveiro - UA (2021); Mestre em Ciências Sociais / UFRN (2012) e Graduada em Turismo / UFRN (2009). Pesquisadora e professora adjunta (Dedicação exclusiva) da Unversidade Federal do Maranhão (UFMA). ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1942-1270 CV:  http://lattes.cnpq.br/5271545240817342 [ jussara.aires@ufma.br ]

Carlos Costa, Universidade de Aveiro

Doutor em Turismo pela Universidade de Surrey - UK (1996). Mestre em Gestão em Turismo University of Surrey (1991). Licenciado em Planeamento Regional e Urbano / UA (1988). Diretor e Professor Catedrático do Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial da UA; Director da Revista de Turismo & Desenvolvimento, Diretor do Programa doutoral em Turismo e Coordenador Técnico-Científico da idtour-unique solutions. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-0089-6930 CV: http://lattes.cnpq.br/3867661936719299 [ ccosta@ua.pt ].

Filipa Brandão, Universidade de Aveiro

Doutora em Turismo pela Universidade de Aveiro - UA (2014); Mestre em Turismo / UA (2009) e Licenciada em Turismo / UA (2006). Pesquisadora e professora assistente da UA. É editora associada da Revista Turismo & Desenvolvimento, a revista científica do Departamento de Economia, Gestão, Engenharia Industrial e Turismo da UA. ORCID:  https://orcid.org/0000-0002-9323-4572  [ filipa.brandao@ua.pt ]

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Publicado

2023-12-29

Como Citar

Aires, J. D. M., Costa, C., & Brandão, F. (2023). Explorando a tipologia da inovação no turismo a partir da perspectiva de empresários do setor. Revista Latino-Americana De Turismologia, 9(Regular). https://doi.org/10.5281/zenodo.10451416

Edição

v. 9 n. Regular (2023)

Seção

ESTUDO DE CASO/ CASE STUDY /ESTUDIO DE CASO

Licença

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