Comunicação organizacional no twitter: um estudo das empresas Natura, Vivo e Submarino

  • Rosane Rosa
  • Raquel Russel
Palavras-chave: comunicação organizacional, redes sociais, twitter

Resumo

Análise da comunicação organizacional nos Twitter da Natura, Submarino e Vivo, no período de 1o a 31 de agosto de 2009. Evidencia-se o uso do Twitter para fins de: (1) propaganda e promoção (62,40%), (2) ouvidoria virtual (24,10%) e (3) propaganda institucional (13,47%). Apesar de o meio ser interativo, predomina um modelo de comunicação assimétrica e de mão única. 

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Publicado
2010-12-13
Como Citar
ROSA, R.; RUSSEL, R. Comunicação organizacional no twitter: um estudo das empresas Natura, Vivo e Submarino. Lumina, v. 4, n. 2, 13 dez. 2010.
Seção
Artigos