UNPACKING THE DRIVERS OF HOTEL CHOICE: AN IN-DEPTH EXPLORATION OF PERSONAL AND PSYCHOLOGICAL INFLUENCES ON CONSUMER BEHAVIOUR IN HOTEL SELECTION

Autores

  • Sanjeev Saxena Assam University
  • Nishi Priya Amity University Lucknow
  • Sunil Kumar Institute of Hospitality, Management and Sciences

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.17675880

Palavras-chave:

Comportamento do Consumidor, Comportamento de Compra, Hotelaria, Hospitalidade, Pessoal, Psicológico

Resumo

O comportamento de compra do consumidor desempenha um papel fundamental no alcance dos objetivos organizacionais. Compreender esse comportamento é um aspecto crucial do marketing, pois esclarece os padrões de compra dos consumidores. Para atingir eficazmente mercados específicos, os profissionais de marketing precisam compreender os diversos fatores e características que influenciam o comportamento do consumidor. Esses fatores incluem elementos culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Este estudo de pesquisa concentra-se na exploração do impacto de fatores pessoais e psicológicos no comportamento do consumidor. Por meio de questionário aberto distribuído via Google Form, 130 entrevistados participaram do estudo. Os dados coletados no questionário foram avaliados por meio de classificações em escala Likert para cada questão. Posteriormente, as classificações agregadas para cada grupo de questões foram analisadas no software IBM SPSS-21, por meio de estatística descritiva. O objetivo foi obter insights sobre os fatores significativos que influenciam o comportamento do consumidor, em relação aos aspectos pessoais e psicológicos, na escolha de um hotel. O estudo revela que fatores pessoais e psicológicos exercem uma influência considerável nos consumidores na escolha de um hotel para a sua estadia.

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Biografia do Autor

Sanjeev Saxena, Assam University

PhD in Business Administration from JNVU (2003). Master of Business Administration from JNVU (2001). Master in Business Administration (Hospitality Management) from JNU (2020). Degree in Hotel and Hospitality Administration from NCHM & IGNOU (1992). Professor and full-time researcher at Assam University, India. Member of the Board of Technical Education for Rajasthan, Uttar Pradesh, and Uttarakhand. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2139-9255; [ saxenaprerak@rediffmail.com ]

Nishi Priya, Amity University Lucknow

PhD in Hospitality Management from Pacific University (2020). Master in Tourism Management from IGNOU (2013). B.Sc. in Hotel and Hospitality Management from IHMCTAN Bhopal, 2006. Associate Professor at Amity School of Hospitality, Amity University Lucknow. ORCID: https://orcid.org/0009-0007-9157-2520; [ nishipriya222@gmail.com ]

Sunil Kumar, Institute of Hospitality, Management and Sciences

PhD in Hospitality Management / CTU (2023), Master of Hotel Management / UOU (2018), Diploma in Hotel Management & Catering Technology / Board of Technical Education, Lucknow (2004), Bachelor of Commerce / CCSU (2003). Director of Academics, Full-time at the Institute of Hospitality, Management and Sciences, Kotdwar, Uttarakhand. ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9507-7251; [director.academic@ihms.ac.in ]

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Publicado

2025-12-04

Como Citar

Kumar Saxena, S., Priya, N. ., & Kumar, S. . (2025). UNPACKING THE DRIVERS OF HOTEL CHOICE: AN IN-DEPTH EXPLORATION OF PERSONAL AND PSYCHOLOGICAL INFLUENCES ON CONSUMER BEHAVIOUR IN HOTEL SELECTION. Revista Latino-Americana De Turismologia, 11(Regular). https://doi.org/10.5281/zenodo.17675880

Edição

v. 11 n. Regular (2025)

Seção

ESTUDO DE CASO/ CASE STUDY /ESTUDIO DE CASO

Licença

Copyright (c) 2025 Revista Latino-Americana de Turismologia

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