O TRABALHO DAS EMOÇÕES EM SERVIÇO SOCIAL

Resumo

O trabalho emocional é uma das diferentes dimensões e exigências do trabalho em Serviço Social. Partindo desta temática, ainda pouco utilizada no Brasil, traçou-se como objetivo identificar como a apropriação do trabalho emocional é feita nessa profissão, tomando como base a pesquisa em nível de mestrado realizada pela autora. A metodologia privilegia as abordagens qualitativas, com base em levantamento da literatura pertinente, análise documental e observação sistemática. A pesquisa de campo foi desenvolvida por meio de entrevistas narrativas e entrevistas semiestruturadas com assistentes sociais da região metropolitana de Goiânia, GO. Os resultados identificam que a natureza da tarefa de assistente social altamente exigente de trabalho emocional, configurando um campo complexo de atuação frente à necessidade de gerenciamento das emoções da/o profissional e as dos usuários, trazendo ainda, em alguns casos, efeitos negativos para a saúde. Os resultados apontam ainda, que o trabalho em Serviço Social envolve uma interseção intrínseca com gênero, configurando o trabalho das emoções como sexuado e constitutivo do processo de construção da identidade profissional.