Orientación individualizada del comportamiento masificado

observaciones críticas sobre los estudios en persuasión personalizada

Resumen

La optimización de estrategias persuasivas mediante la adaptación de mensajes a las características individuales de los receptores constituye un paradigma central en los estudios contemporáneos de la comunicación. La presente reseña analiza la obra The handbook of personalized persuasion: theory and application (editorial Routledge, 2025), editada por Petty, Luttrell y Teeny, que revisa la literatura sobre el tema. La reseña profundiza en la compilación, señalando la definición de persuasión personalizada y distinguiéndola de la segmentación de la audiencia. Se exploran los diversos atributos del destinatario para el emparejamiento de la comunicación, desde las bases afectivo-cognitivas hasta las identidades sociales y culturales. Se discuten, además, las aplicaciones de los mensajes individualizados en diferentes dominios de la actividad humana, destacando el potencial de la inteligencia artificial. Sin embargo, se señala que el manual no invierte de manera significativa en la reflexión crítica y discursiva sobre los aspectos causales y consecuenciales de este fenómeno del lenguaje de masas.