Algumas funções das perguntas do mediador nas audiências do PROCON

Authors

  • Cristiane Dias Ferreira
  • Débora Marques
  • Patrícia Miranda Machado
  • Priscila Júlio Guedes Pinto
  • Paulo Cortes Gago

Keywords:

Sociolingüística Interacional, Análise da Conversa, Mediação, Função das Perguntas

Abstract

Este artigo apresenta e discute algumas funções de perguntas do mediador/a nas audiências de conciliação do PROCON. Por meio de análises nos dados, mostra-se que as perguntas, para além da função canônica de obter alguma informação, servem de suporte para a avaliação e para a contribuição do mediador/a nas audiências. A análise parte de dados reais de fala-em-interação, e se baseia nas teorias presentes na Análise da Conversa Etnometodológica e na Sociolingüística Interacional.

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Published

2019-06-14

Issue

Section

Artigos