PERCEPÇÃO DE USUÁRIOS COM DIABETES ACERCA DA ASSISTÊNCIA RECEBIDA NA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE

Authors

  • Aliny de Lima Santos Universidade Estadual de Maringá, Maringá, Paraná, Brasil
  • Carlos Jefferson do Nascimento Andrade Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-brasileira
  • Maria Selma dos Santos Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-brasileira
  • Miguel Ferreira da Silva Neto Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-brasileira
  • Thaís Dourado Porto Universidade da Integração Internacional da Lusofonia afro-Brasileira - UNILAB

DOI:

https://doi.org/10.34019/1809-8363.2018.v21.16042

Keywords:

Diabetes Mellitus, Satisfação do Paciente, Avaliação em Saúde, Atenção Primária à Saúde

Abstract

Objetivo: Teve-se como objetivo conhecer a percepção dos usuários com diabetes acerca da assistência recebida na atenção primária à saúde. Métodos: Estudo descritivo, de natureza qualitativa, realizado junto a 20 pessoas com diabetes tipo 2 cadastradas e assistidas em seis equipes da Estratégia de Saúde da Família. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevista domiciliar utilizando questões norteadoras direcionadas para o objetivo do estudo. As mesmas foram gravadas, transcritas e submetidas à análise de conteúdo na modalidade temática. Resultados: Participaram do estudo 15 mulheres e cinco homens, com idade média de 56 anos. Mediante as entrevistas emergiram três categorias temáticas: Receptividade, acessibilidade, acolhimento e rapidez na realização da consulta: potencialidades da assistência na perspectiva de pessoas com DM2; e Limites e fragilidades na assistência às pessoas com DM2 no âmbito da APS. Conclusão: Percebe-se que um atendimento realizado de forma organizada, humanizado e individualizado, baseado no vínculo comunidade-equipe, que disponibilize os medicamentos e que preze pelo acesso e acessibilidade às consultas e atendimentos em geral é fundamental para a satisfação dos usuários.

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Author Biographies

Aliny de Lima Santos, Universidade Estadual de Maringá, Maringá, Paraná, Brasil

Enfermeira. Doutora em enfermagem. Professora da Graduação em Enfermagem na Universidade Estadual de Maringá - UEM

Carlos Jefferson do Nascimento Andrade, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-brasileira

Enfermeiro. Doutorando em Processos Interativos dos Órgãos e Sistemas pela Universidade Federal da Bahia - UFBA. Especialista em Gestão em Saude pela Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira - UNILAB

Maria Selma dos Santos, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-brasileira

Assistente Social. Especialista em Gestão em Saude pela Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira - UNILAB

Miguel Ferreira da Silva Neto, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-brasileira

Assistente Social. Especialista em Gestão em Saude pela Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira - UNILAB

Thaís Dourado Porto, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia afro-Brasileira - UNILAB

Psicóloga. Assistente Técnico administrativo do Ministério Público do Estado da Bahia. Especialista em Gestão em Saúde pela Universidade da Integração Internacional da Lusofonia afro-Brasileira - UNILAB

Published

2018-12-20

Issue

Section

Artigos Originais