3) Onde está a garantia? Uma abordagem interacional

Resumo

Inglês: This paper discusses the notion of social order based on conversational data generated in a conciliation hearing at PROCON. Drawing on interactional microdiscourse analysis, this qualitative research study shows how elements of the local micro context influence participants’ understanding of the wider social norms applicable to the legal case of the guarantee term for a second-hand car. As the determinism of macrostructures over microstructures is called into question, we propose the notion of structure-in-action to account for the interplay of forces responsible for the production of social order.
Key words: social order; talk-in-interation; PROCON; microdiscourse analysis.


Tradução: Discute-se a noção de ordem social a partir de dados de fala em interação no contexto jurídico do PROCON. Em pesquisa qualitativa, em microanálise interacional do discurso, mostra-se como elementos do microuniverso local comparecem no entendimento dos participantes de uma audiência de conciliação acerca da norma aplicável à garantia legal de um carro usado. Coloca-se em xeque o determinis-mo das macroestruturas sociais, propondo-se a noção de estrutura-em-ação para dar conta do jogo de forças responsável pela produção da ordem social.
Palavras-chave: ordem social; fala-em-interação; PROCON; microanálise do discurso.