Arquitetura de interiores e design de serviço

uma abordagem interdisciplinar para a experiência do usuário

Abstract

Este artigo defende que as qualidades do design e da análise dos espaços podem se configurar como atributos eficazes na obtenção de resultados bem-sucedidos em ambientes corporativos com foco no usuário. Metodologicamente, o estudo desenvolvido advém de uma revisão de literatura, valendo-se de descritores relacionados às áreas de design de serviço, marketing e design de interiores para corroborar com a discussão. O design de serviço se apresenta como um tema relativamente recente e, embora caminhe para sua consolidação na área de design, ainda é pouco estudado em sua relação com o ambiente construído. Dessa forma, espera-se que as questões colocadas possam contribuir para a difusão da temática e para uma reflexão sobre as possíveis contribuições do design de serviço aliado à arquitetura de interiores.