Acolhimento na Atenção Primária à Saúde: revisão sistemática e metassíntese

Jessye Melgarejo do Amaral  Giordani; Beatriz Unfer; Emerson Elias Merhy; Juliana Balbinot  Hilgert

doi:10.34019/1809-8363.2020.v23.16690

Authors

Jessye Melgarejo do Amaral Giordani Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Ciências da Saúde https://orcid.org/0000-0002-3825-9734
Beatriz Unfer Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Ciências da Saúde https://orcid.org/0000-0002-8598-0671
Emerson Elias Merhy Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) - Campus Macaé https://orcid.org/0000-0001-7560-6240
Juliana Balbinot Hilgert Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

DOI:

https://doi.org/10.34019/1809-8363.2020.v23.16690

Keywords:

Acolhimento, Atenção Primária à Saúde, Acesso aos serviços de saúde.

Abstract

O objetivo do trabalho foi investigar as experiências e percepções dos profissionais da atenção primária à saúde sobre o acolhimento. Trata-se de uma revisão sistemática da literatura, de natureza exploratória, cujo delineamento é a metassíntese. Para a busca dos documentos foram utilizados os descritores Acolhimento e Atenção Primária à Saúde, em inglês, português e espanhol nas bases bibliográficas SCOPUS, WEB of SCIENCE, MEDLINE, SciELO, LILACS, BDENF e PAHO. Os dados foram analisados por meio da análise temática de Minayo. Foram selecionados 14 documentos para integrar a metassíntese. As concepções de acolhimento são manifestadas como um processo de receber o usuário a fim de escutá-lo, avaliando sua necessidade. As contradições revelaram que ainda existem dúvidas sobre a participação de todos os trabalhadores de saúde no processo de acolher o usuário. A produção científica possui uma característica brasileira e uma invisibilidade internacional. É necessário encarar o acolhimento como disparador de novos sentidos para a produção do viver e não só como ordenador de fluxos e decisões imediatas sobre a queixa do outro, pois como tecnologia de cuidado acolhimento vive na dobra entre acesso de um lado e terapêutica de outro.

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Author Biographies

Jessye Melgarejo do Amaral Giordani, Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Ciências da Saúde

Doutorado em Epidemiologia (2015) pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Mestrado em Saúde Bucal Coletiva (2009) pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Residência Multiprofissional Integrada em Saúde Coletiva pela Universidade Federal de Santa Maria (2011). Graduação em Odontologia pela Universidade Federal de Santa Maria (2004). Atualmente é Professor Adjunto do Curso de Odontologia da UFSM. Tutor da Residência Multiprofissional em Saúde Pública da UFSM. Orientador de mestrado e doutorado no Programa de Pós-graduação em Ciências Odontológicas da UFSM.

Beatriz Unfer, Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Ciências da Saúde

Graduação em Odontologia pela Universidade Federal de Santa Maria (1981), especialização em Odontopediatria pela Universidade Federal de Santa Maria (1983), mestrado em Odontologia Preventiva e Social pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (1998) e doutorado em Odontologia Preventiva e Social pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (2000). Professora Titular da Universidade Federal de Santa Maria, nas disciplinas de Odontologia em Saúde Coletiva, Metodologia Científica e Estágio em Serviços Públicos. Tutora de Núcleo na Residencia Multiprofissional em Saúde.

Emerson Elias Merhy, Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) - Campus Macaé

Possui graduação em Medicina pela Universidade de São Paulo (1973), mestrado em Medicina (Medicina Preventiva) pela Universidade de São Paulo (1983) e doutorado em Saúde Coletiva pela Universidade Estadual de Campinas (1990). Livre-docente em Planejamento e Gestão em Saúde, pela Unicamp (2000) e Professor Titular de Saúde Coletiva da Universidade Federal do Rio de Janeiro desde 2012, Campus-Macaé. Professor Doutor Honoris Causa da Universidade Nacional de Rosario, Argentina, desde 05 de novembro de 2019. Professor do Mestrado Profissional em APS da UFRJ. Professor Permanente da Pós Graduação do Instituto de Psicologia da UFRJ - EICOS.

Juliana Balbinot Hilgert, Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

Possui graduação em Odontologia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1999), Mestrado em Epidemiologia (2004) e Doutorado em Epidemiologia (2008), pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Professora Associada do Departamento de Odontologia Preventiva e Social da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2010). Professora permanente do Programa de Pós-Graduação em Odontologia da Faculdade de Odontologia da UFRGS e professora permanente do Pós-Graduação em Epidemiologia da Faculdade de Medicina da UFRGS.