Tangibilidade na Estratégia Saúde da Família: percepção dos usuários

Abstract

  Este estudo objetivou descrever a percepção dos usuários cadastrados nas equipes da Estratégia Saúde da Família da zona urbana da cidade de Montes Claros, Minas Gerais, sobre a dimensão da satisfação dos usuários relacionado à tangibilidade. Trata-se de um estudo quantitativo, descritivo e transversal com 319 usuários cadastrados em 32 equipes, com 5 anos ou mais de funcionamento. A maioria da população estudada é formada por pessoas jovens entre 18 e 45 anos (65,8%), do sexo feminino (81%), com renda familiar de 1 a 3 salários mínimos (76,8%), que cursou apenas o ensino básico (31%) e reside no território há mais de 10 anos (52,6%). Em geral, a percepção quanto à tangibilidade é positiva, à exceção do item presença de equipamentos modernos. Espera-se que este estudo possa incentivar a manutenção e o incremento de ações na Estratégia Saúde da Família.