Gestão estratégica de recursos humanos por meio de uma ferramenta de Avaliação de Desempenho Organizacional

Resumo

Este trabalho teve como objetivo construir um modelo de avaliação de desempenho da gestão estratégica do Setor de Recursos Humanos da empresa Seprol Computadores e Sistemas Ltda. Dessa forma, escolheu-se a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista, por entender que a complexidade da gestão
estratégica de recursos humanos exige um modelo que leve em consideração as particularidades da empresa. A pesquisa caracteriza-se como (i) exploratória; (ii) estudo de caso; e (iii) qualitativa e quantitativa. Os principais resultados da pesquisa foram: (i) identificação de duas grandes dimensões que respondem pelo desempenho da empresa em relação à gestão estratégica do setor de recursos humanos (motivação e produtividade); (ii) construção de 12 indicadores para avaliar o desempenho; (iii) realização da avaliação da situação atual que ficou em 33 pontos, em uma escala em que “100” representa o nível bom e “0”, o nível neutro; (iv) elaboração de recomendações de melhoria, sendo estas implantadas com sucesso, elevando o desempenho da empresa para 70 pontos. Conclui-se que a metodologia cumpriu o papel de avaliar as particularidades da gestão estratégica de recursos humanos da empresa.