Magalhães Longo Staino, M. ., P. . Souza Uatanabe, J. . Akemi Suzuki, e A. . Ferreira de Faria. “Implantação Da gestão Por Processos Em Uma Pequena Empresa De Base tecnológica: Diferencial De Competitividade”. Revista Eletrônica Produção &Amp; Engenharia, vol. 4, nº 2, agosto de 2013, p. 433-42, doi:10.18407/issn.1983-9952.2013.v4.n2.p433-442.