M. . Magalhães Longo Staino, P. . Souza Uatanabe, J. . Akemi Suzuki, e A. . Ferreira de Faria, “Implantação da gestão por processos em uma pequena empresa de base tecnológica: diferencial de competitividade”, REPE, vol. 4, nº 2, p. 433–442, ago. 2013.