Rego Monteiro da Hora , H. ., Almeida Tavares de Moura , L. ., & Barcelos dos Santos Vieira, G. . (2009). Análise da qualidade de serviços de um shopping center, na percepção dos clientes internos. Revista Eletrônica Produção &Amp; Engenharia, 2(2), 126–138. https://doi.org/10.18407/issn.1983-9952.0.v.n0.p126-138