Rosa, R. e Russel, R. (2010) “Comunicação organizacional no twitter: um estudo das empresas Natura, Vivo e Submarino”, Lumina - Revista do Programa de Pós-Graduação em Comunicação da Universidade Federal de Juiz de Fora. Juíz de Fora, 4(2). doi: 10.34019/1981-4070.2010.v4.20926.