ROSA, Rosane; RUSSEL, Raquel. Comunicação organizacional no twitter: um estudo das empresas Natura, Vivo e Submarino. Lumina, Juíz de Fora, v. 4, n. 2, 2010. DOI: 10.34019/1981-4070.2010.v4.20926. Disponível em: https://periodicos.ufjf.br/index.php/lumina/article/view/20926. Acesso em: 19 out. 2026.