A tiktokização como estratégia de combate à desinformação

Cristiane Lindemann1 e Patrícia Regina Schuster2

Resumo

Nosso artigo tem como objetivo examinar como aquilo que estamos chamando de tiktokização do jornalismo atua no combate à desinformação. A intenção é avançar nas contribuições científicas acerca do conceito, ainda pouco explorado pela agenda acadêmica. Estipulamos ainda como objetivo analisar, sob o amparo metodológico da Análise de Conteúdo (AC), quais são as estratégias narrativas que a Agência Lupa utiliza na plataforma TikTok, tanto para divulgação de fact-checking, quanto para promover a literacia midiática. Foram submetidos à investigação 24 vídeos, veiculados entre os meses de julho a dezembro de 2022. Concluímos que há uma movimentação por parte da referida iniciativa para “informar-educar”, oferecendo conteúdos com estruturas narrativas que incorporam algumas potencialidades estéticas da plataforma – o que percebemos como um imperativo estratégico. Além disso, numa aposta à condição emotiva do jornalismo, a Lupa subverte o uso do artifício da emoção. Tão empregada no contexto da desinformação, em prol da dilatação do fenômeno da pós-verdade, em que evidências são substituídas por crenças pessoais, o apelo emotivo – utilizado pela agência através do recurso meme – visa, neste caso, simplificar ou reforçar a veracidade do acontecimento narrado.

Palavras-chave

Tiktokização; Desinformação; Agência Lupa; Literacia midiática; Fact-checking.

1 Professora no Departamento de Gestão de Negócios e Comunicação e no Programa de Pós-Graduação em Letras (PPGL) da Universidade de Santa Cruz do Sul (Unisc). Mestre e doutora em Comunicação e Informação pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), com doutorado-sanduíche na Universidade Fernando Pessoa (UFP), em Porto, Portugal. E-mail: clindemann@unisc.br.

2 Professora do Departamento de Gestão de Negócios e Comunicação da Universidade de Santa Cruz do Sul (Unisc). Doutora em Comunicação Midiática pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). E-mail: pati.jornalista@gmail.com.

Juiz de Fora, PPGCOM – UFJF, v. 18, n. 1, p. 110-127, jan./abr. 2024 DOI 10.34019/1981-4070.2024.v18.41751

Tiktokization as a combat strategy against disinformation

Cristiane Lindemann1 and Patrícia Regina Schuster2

Abstract

Our article aims to examine how what we are calling the tiktokization of journalism works to combat misinformation. The intention is to advance scientific contributions regarding the concept, which is still little explored by the academic agenda. We also set out as an objective to analyze, under the methodological support of Content Analysis (CA), which are the narrative strategies that Agência Lupa uses on the TikTok platform, both to disseminate fact-checking and to promote media literacy. 24 videos were subjected to investigation, broadcast between the months of July to December 2022. We concluded that there is a movement on the part of the aforementioned initiative to “inform-educate”, offering content with narrative structures that incorporate some aesthetic potentialities of the platform – which we see as a strategic imperative. Furthermore, in a commitment to the emotional condition of journalism, Lupa subverts the use of the artifice of emotion. So often used in the context of disinformation, in favor of expanding the post-truth phenomenon, in which evidence is replaced by personal beliefs, the emotional appeal – used by the agency through the “meme” resource – aims, in this case, to simplify or reinforce the veracity of the narrated event.

Keywords

Tiktokization; Misinformation; Agência Lupa; Media literacy; Fact-checking.

Juiz de Fora, PPGCOM – UFJF, v. 18, n. 1, p. 110-127, jan./abr. 2024 DOI 10.34019/1981-4070.2024.v18.41751

Introdução

Desde a ascensão do fenômeno da plataformização, o qual tem alcançado dimensões que perpassam a política, a economia e, sobretudo, a cultura, o jornalismo vem sendo objeto de pesquisas que buscam compreender os incessantes e intensos impactos que vem sofrendo. Aqui, decidimos investigar um dos desdobramentos deste acontecimento, qual seja, o que chamamos de tiktokização.

O surgimento do TikTok – plataforma criada em 2016, cujo único formato de conteúdo é o vídeo, acompanhado de legenda – tem colocado em xeque diversos fazeres no segmento da Comunicação, nos levando a refletir acerca dos novos balizadores conceituais sobre jornalismo e notícia, um dos seus produtos centrais. Paralelo a esse processo, a desinformação – noção que, igualmente, está no nosso escopo e que é parte inexorável do cenário sob análise, submetida a um tratamento algorítmico, se amplificou e, graças a isso, passou a obter um outro nível de preocupação no campo científico.

É no bojo desse conjunto de inquietações que temos como objetivo entender como a tiktokização opera no combate à desinformação. Para tanto, traçamos como jornada primeira progredir nos estudos acerca desta terminologia, ainda muito incipiente no âmbito das pesquisas em jornalismo.

A partir desse contexto, num segundo momento, nossa tarefa recaiu sobre o tema da desinformação. Direcionamos nossos olhares para o conceito e as iniciativas de combate, especialmente, a partir da atuação da Agência Lupa [2015?] – a primeira focada em fact-checking no país, engajada em projetos internacionais e também na área da Educação, mantendo iniciativas de literacia midiática que visam munir cidadãos de competências e habilidades que lhes permitam discernir informações confiáveis de desinformação.

Além de gozar de boa reputação nesse ramo, a Lupa possui conta no TikTok (Agência Lupa, 2020) tendo sido premiada no TikTok Awards em dezembro de 2022 por combater a desinformação dentro da plataforma (Agência Lupa, 2022). Assim, justificamos a escolha do nosso objeto empírico. Realizamos a Análise de Conteúdo (AC) de 24 vídeos postados pela referida agência entre os meses de julho a dezembro de 2022. É ela que vai jogar luz sobre a meta aqui proposta, além de abrir novas possibilidades sobre uma cena ainda insondada, mas extremamente relevante para o campo jornalístico contemporâneo.

A tiktokização como fenômeno jornalístico

Não há novidade alguma na aproximação do jornalismo com as plataformas digitais. Conceitualmente, a chamada “‘plataformização do jornalismo” se dá quando organizações ou indivíduos produtores de conteúdo jornalístico passam a fornecer seus produtos e serviços por meio das plataformas on-line” (Jurno; D’andréa, 2020, p. 181). O que há de singular e que nos exige maior fôlego analítico é saber como se dá essa dinâmica no TikTok, visto que os estudos acadêmicos acerca desta rede social ainda são escassos [1].

É razoável admitir que a plataforma chinesa opere sob alguns marcos teóricos da plataformização. Entretanto, o conjunto de atributos que lhe é típica, entre eles a forma como os vídeos são apresentados (com cortes rápidos de edição e uma gama sem fim de efeitos visuais), somado ao tom jocoso (trilhas sonoras, gifs, memes, dancinhas e filtros, por exemplo) que atravessa boa parte das publicações, tem resultado em outros contornos para a prática jornalística.

Cumpre ressaltar que entendemos a mutabilidade dessas convenções como orgânicas à área, mas, conforme asseguramos anteriormente, “[…] esses conteúdos têm seus laços demarcados e constituem-se a partir de estatutos que vêm se formatando à luz de práticas sociais consolidadas pela comunidade jornalística” (Lindemann; Schuster; Belochio, 2022, p. 207). Logo, o que nos interessa nesta empreitada é avançar sobre um fenômeno que guarda ainda muitos pontos de sombra, acima de tudo, no que tange ao modo como o jornalismo se acomoda (ou é acomodado) na chamada “rede das dancinhas”.

Interpretamos o neologismo tiktokização como sendo signatário desse modelo de sociabilidade regida pela prevalência métrica dos algoritmos e que ainda não encontrou esteio teórico, sobremaneira, para as conexões que trava com o jornalismo. Neste horizonte, recorremos a Sodré (2021) para tentarmos progredir na discussão.

A tiktokização do jornalismo é parte de um panorama em que o “social” da rede é efeito de programas de computador, ou seja, a criação de uma realidade paralela por engenheiros ou designers, capaz de condicionar os lugares de fala dos usuários” (Sodré, 2021, p. 14). Portanto, o primeiro aspecto a ser dito sobre este acontecimento é que ele se converte num simulacro de interesse público.

O TikTok – como outras plataformas de redes sociais – faz uso de “[…] protocolos codificados que parecem ‘mediar’ as atividades sociais das pessoas, enquanto, na verdade, direcionam o tráfego social” (Van Dijck, 2013, p. 145). Há, nessa dinâmica, um “agravante”: refém das políticas de engajamento, o jornalismo se vê reduzido, cada vez mais, a caber numa narrativa de frivolidades. Já defendemos (Lindemann; Schuster; Belochio, 2022) que a afinidade da linguagem jornalística com o entretenimento não incorre em disfunção da sua práxis. Todavia, os fatos – sob os parâmetros algorítmicos da rede chinesa – só farão sentido (e daí o perigo) se modulados a partir de um script “criativo” [2].

A tikitokização das notícias é, dessa forma, mais um capítulo de acirramento do sequestro da fala, como sustenta Sodré (2021, p. 20):

Nada de simples monopólio da fala, e sim de verdadeiro oligopólio, ao mesmo tempo econômico e cultural – mas predominantemente maquinal – das variáveis que compõem a existência do sujeito em sua cotidianidade. Ou seja, o efeito oligopolístico de rede (a dissemetria entre extratores e fornecedores de dados), produzido por economia, cultura e eletrônica, implica um verdadeiro sequestro da fala comum por algoritmos – portanto, uma substituição do campo semântico consensual por idioletos técnicos irresponsáveis –, assim como uma redução a zero do pensamento ponderado.

A própria noção de engajamento – seguindo a lógica de Sodré (2021) – se torna, nesse panorama, rarefeita. Bastos (2020, p. 15) resgata-a de uma condição meramente tecnicista ou “[…] nivelada pela lógica econômica e organizacional” e restitui sua definição com base na teoria filosófica e política marxiana. “Ao definirmos engajamento como a vinculação social, afetiva e gustativa do sujeito com determinada ideologia, destacamos que se trata da dimensão comunicacional e sensível atuante no engendramento da hegemonia” (Bastos, 2020, p. 216). Em última instância, a tiktokização do jornalismo contribui para o esgotamento da polissemia que, genuinamente, cerca o termo. Não há disputa semântica. Tudo é convertido num repertório quantificado e qualificado por likes.

A segunda questão, por consequência, é a estetização das notícias. Retomando o que, ligeiramente, debatemos acima, trata-se de um imperativo estratégico. Estratégico não às premissas de jornalismo – que, mesmo diante de tantas complexidades, deve ser promotor de valores sociais – mas sim ao modelo incivil (Sodré, 2021) da sociedade contemporânea, em que o “[…] que efetivamente se compartilha não é o substrato do diálogo ou fala, mas a atenção dispensada por atores humanos ou maquinais aos desdobramentos programados do dispositivo” (Sodré, 2020, p. 14).

O paradigma da estetização – que é central para a veiculação de notícias no TikTok – redunda não só no reforço da sociedade do espetáculo, caracterizada por Debord (1997) como aquela em que o exercício de poder e de dominação social se completa, essencialmente, através da produção de imagens, mas também pela destituição do real. A profusão de fake news – muito bem adaptadas ao modus operandi de tais redes – é prova disso.

Simplificadamente, a tiktokização do jornalismo é fenômeno que também contribui para sua renúncia como atividade profissional socialmente legitimada a contar dos fatos. Porém, nenhum campo – muito menos o da Comunicação – é homogêneo. E é para este terreno arenoso, onde se faz enfrentamento à desinformação, que direcionamos o nosso foco.

Desinformação e possibilidades de combate

A desinformação não se limita à divulgação de notícias falsas; ela se estende ao financiamento desse sistema por empresas ou pessoas físicas, criação de sites fraudulentos, planejamento e execução de estratégias de comunicação feitas exclusivamente para enganar. Trata-se de um ecossistema sustentado por técnicas que visam favorecer alguém. Conforme Prazeres e Ratier (2020), existem três subcategorias, com diferentes tipos de desinformação: manipulação, parcialidade e incompreensão. Segundo os autores, na primeira subcategoria enquadram-se as

[…] informações intencionalmente falsas, no todo ou em parte, publicadas no formato jornalístico com a intenção de enganar a audiência. Essa forma de enganação também se caracterizaria pela ausência de autoria ou autoria disfarçada, de modo a evitar implicações legais pela veiculação de informações inverídicas. De acordo com a tipologia proposta, a manipulação contemplaria três tipos de desinformação: fraude (conteúdo alterado digitalmente), disfarce (simulação de conteúdo jornalístico com interesses políticos ou econômicos) e as fakenews – que, à moda de Allcott e Gentzkow (2017), recebem definição circunscrita: publicações que viralizam em redes sociais, apresentam informações comprovadamente falsas, possuem formato que simula o estilo jornalístico para enganar o público e têm autoria oculta (Prazeres; Ratier, 2020, p. 90).

Baptista (2019, p. 58), por sua vez, sugere que há duas perspectivas sobre as notícias falsas: uma definição mais estreita, que considera apenas as notícias que podem ser desmentidas através da verificação dos fatos, e uma definição mais alargada, que “[…] inclui a tentativa deliberada de desinformar e distorcer as notícias, apresentando versões parciais ou incorretas de molde a aumentar o descontentamento, o ressentimento e a polarização” (Baptista, 2019, p. 58).

Como destaca a autora: “Relatos falsos, rumores, distorção, omissão de factos (sic) relevantes para a compreensão dos acontecimentos ou hiperbolização de detalhes dispersivos para sua opacização são tão antigos como o próprio jornalismo” (Baptista, 2019, p. 58). Ocorre que o ambiente digital complexifica esse tipo de conduta, uma vez que retira a centralidade da produção e distribuição de conteúdos do jornalismo profissional. Logo, “[…] as fake news hoje são apenas uma parcela do mais amplo problema da ‘desinformação’” (Figueira; Santos, 2019, p. 9), entendida pelos autores como toda informação divulgada com a consciente intenção de causar prejuízo – o que inclui, portanto, as fake news, mas não se restringe a elas.

Elemento presente no contexto atual que endossa a desinformação é a emoção. Segundo Marcondes Filho (2019, p. 19) a “[…] tese de que fatos isoladamente não são suficientes, de que é preciso emocionalizar” foi resgatada “[…] no episódio do Brexit, quando a imprensa dita ‘eurocética’ noticiou fatos falsos e amplificou notícias duvidosas”. O autor (2019, p. 19) relembra a fala de Arron Banks, fundador da campanha pela saída da União Europeia, ao The Guardian: “A exposição de fatos não teria ajudado a ganhar o referendo. Os fatos não funcionam e ponto final… é necessário estabelecer uma conexão emocional com as pessoas”. É o que alguns estudiosos denominam de pós-verdade, ou seja, a substituição de evidências por crenças pessoais e emoções (Rochlin, 2017). “Nunca foi tão fácil e rápido mentir para todos” (Silva, 2019, p. 43). A vantagem, segundo o autor, é “[...] a liberdade que se dá para usar técnicas jornalísticas atreladas ao sensacionalismo para mexer com as emoções, mais especificamente as paixões, dos indivíduos” (Silva, 2019, p. 43).

A reação emocional e a geração de comportamentos grupais nas redes sociais, por sua vez, desencadeia processos de viralização,

[...] isto é, da capacidade de agentes ou das corporações de comunicação fazerem com que sua notícia repercuta de forma espetacular num dado momento da vida social, econômica, política, religiosa, cultural, etc., ocupando todos os espaços sociais da discussão, dos temas e das conversas nesse momento específico. Maior a viralização, maior a influência, mais ganhos de capital em moeda digital (patrocínios, participações, novas oportunidades) (Marcondes Filho, 2019, p. 24).

Neste processo de desinformação com forte apelo às emoções, pontua Silva (2019), pode-se detectar dois públicos paradoxalmente antagônicos e complementares: o que sabe da falsificação, mas não se importa, pois considera aquela informação útil aos seus fins ideológicos; e o que o aceita ingenuamente, por crença ou identificação – ou seja, por encontrar no falso aquilo que pensa ou imagina como sendo verdadeiro. “Toma, portanto, o seu desejo por verdade e aceita o falso como evidência materializada da sua ilusão” (Silva, 2019, p. 44).

Afinal, como lidar com isso? Como fortalecer junto à sociedade o papel do jornalismo? Como capacitar o público para detectar a desinformação? Muitos jornalistas, independentes ou atuantes em redações, encontraram nestas indagações uma oportunidade. As primeiras agências de checagem e verificação de fatos surgiram na década de 1990, porém, a popularização ocorreu a partir de 2003, com a criação da FactCheck.org nos Estados Unidos. Outras agências surgem, em especial a partir do início dos anos 2000, focadas em combater a desinformação, assim como alguns projetos que vêm sendo desenvolvidos dentro de empresas jornalísticas.

Além delas, projetos de alfabetização midiática vêm sendo criados (muitas vezes dentro dessas agências) com o intuito de subsidiar os cidadãos com técnicas que lhes permitam avaliar a veracidade dos conteúdos informativos que recebem. Em ambos os casos, a distribuição de conteúdo se dá através de sites próprios e também de diversas outras plataformas, a exemplo do Facebook, Instagram, YouTube e, mais recentemente, o TikTok.

Conforme Longhi (2021), conteúdos no TikTok podem parecer infantis, “[…] mas aos poucos o jornalismo parece estar aprendendo a usar as possibilidades expressivas nativas da ferramenta para criar suas histórias”, explorando uma estética que une entretenimento e emoção. Como destaca Hermida (2016, tradução nossa), o “[…] jornalismo sempre foi mais do que apenas os fatos. Há um lugar para notícias informativas, mas também para experiências que mergulham o público na narrativa” [3].

Partimos do pressuposto de que as agências de checagem e os projetos de literacia midiática são alternativas no combate à desinformação. Assim, propomos analisar como a Lupa – primeira agência de notícias especializada em fact-checking no Brasil – vem utilizando o TikTok para alcançar o público e cumprir tal objetivo.

O uso do TikTok pela Agência Lupa

Fundada em novembro de 2015, a Agência Lupa foi a pioneira no Brasil especializada em fact-checking – ou seja, corrigir informações imprecisas e destacar dados corretos relativos às notícias nacionais veiculadas em rádios, TVs, jornais e veículos digitais. Em maio de 2019, a organização passou a integrar o The Trust Project, sendo a primeira plataforma especializada em fact-checking a fazer parte do consórcio mundial, seguindo os preceitos de transparência jornalística e de acessibilidade ao conteúdo. Além disso, é membro do International Fact-Checking (IFCN), fundado pelo Poynter Institute, uma organização de jornalismo sem fins lucrativos dos EUA, cuja metodologia e código de princípios são compartilhados com várias agências de checagem internacionais (Agência Lupa, [2015?]).

Fundada com uma expertise específica, a Lupa expandiu suas atividades para o ensino de técnicas de checagem e para a sensibilização sobre as consequências da desinformação na sociedade e para a democracia – o que denominamos, no presente artigo, de literacia midiática. Trata-se de municiar os cidadãos com ferramentas para que aprendam a acessar, criar, avaliar e compreender mensagens de variados meios de comunicação (Lopes, 2018). Para tanto, é preciso desenvolver conhecimentos, habilidades e competências cognitivas, emocionais e sociais que deem conta da complexidade da leitura de diferentes textos, em especial considerando as peculiaridades do ambiente digital.

Portanto, atualmente, a Lupa tem duas frentes de atuação: Lupa Jornalismo, com reportagens, checagens, verificações e conteúdos especiais, e Lupa Educação, com oficinas, treinamentos, repositório de pesquisas sobre desinformação e ações de educação midiática em escolas, universidades, instituições e empresas (Agência Lupa, [2015?]). Em dezembro de 2022, a agência recebeu o prêmio TikTok Awards 2022 na categoria TikTok For Good, pela contribuição no combate à desinformação e pela produção de educação midiática dentro da plataforma (Agência Lupa, 2022). Conforme consta no site da organização, a condecoração é fruto do trabalho que vem sendo realizado desde julho de 2022 no perfil do TikTok, quando começaram a ser postados vídeos com uma linguagem mais leve e dinâmica, com formatos inovadores, para atrair a atenção e distribuir diferentes conteúdos ao público (Agência Lupa, [2015?]). Nas palavras de Raphael Kapa, coordenador de marketing e novos negócios,

Fomos além do que já praticávamos no TikTok e passamos a levar conteúdos que pregavam o bom diálogo, como checar informações, conceitos sobre mídia e bom humor. […] Em 2023, queremos fazer desse sucesso um trampolim para novos formatos, parcerias e linguagens disruptivas para alcançar outros públicos e transformar hábitos cotidianos através da boa informação e educação midiática. (Agência Lupa, 2022).

Em cinco meses (julho a dezembro de 2022), cerca de 50 vídeos foram publicados na plataforma e cinco lives foram feitas com criadores de conteúdo populares. A hashtag do projeto, #fujadafake, já totaliza 14,8 milhões de visualizações [4]. Conforme depoimento de Handemba Mutana dos Santos, diretor do TikTok for Good no Brasil,

A educação midiática e o combate à desinformação são parte central das nossas ações de responsabilidade corporativa e contamos com o engajamento de organizações como a Lupa para trazer conteúdos educacionais sobre a checagem de informações. Com muita criatividade e qualidade, a parceria com a Lupa foi uma das mais importantes em 2022. O período eleitoral trouxe muitos desafios e a Lupa contribuiu para tornar nossa comunidade mais crítica e consciente (Agência Lupa, 2022).

O pioneirismo da agência e a atuação no combate à desinformação, por meio de ações de educação midiática, justifica a escolha desta como nosso objeto de estudo. Realizamos o mapeamento de quatro vídeos por mês – selecionados a partir de intervalos equilibrados, conforme o número total de vídeos mensais –, a contar de julho de 2022 até dezembro do mesmo ano, somando uma cobertura de seis meses e 24 vídeos.

No mês de julho de 2022 foram veiculados 22 vídeos, dos quais analisamos o primeiro, o oitavo, o décimo quinto e o vigésimo segundo (seguindo ordem cronológica de postagem). Em agosto de 2022 foram publicados 23 vídeos, dos quais analisamos o primeiro, o oitavo, o décimo quinto e o vigésimo terceiro. Em setembro de 2022 foram publicados 21 vídeos, dos quais examinamos o primeiro, o oitavo, o décimo quinto e o vigésimo primeiro. Por fim, em outubro, novembro e dezembro do mesmo ano foram publicados 15 vídeos a cada mês, dos quais investigamos o primeiro, o quinto, o décimo e o décimo quinto. Abaixo, reproduzimos o mosaico do perfil da Lupa no TikTok, destacando em amarelo os vídeos que compuseram o corpus desta pesquisa.

Figura 1 – Vídeos julho/2022.

https://bit.ly/3xYovr1